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Einkauf

Wir verstehen, dass Sie manchmal auf Schwierigkeiten stoßen oder Fragen haben, wenn Sie unsere Plattform nutzen. Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen.

Was ist der Mindestbestellwert?

Kontaktieren Sie den Hoek-Support oder Ihren Kundenbetreuer, um den Mindestbestellwert in Ihrer Region zu erfahren.

Wie kaufe ich zertifizierte Blumen?

Sie können zertifizierte Blumen in unserem Webshop kaufen! Suchen Sie in den Filtern nach Fairtrade- oder Zertifizierten Blumen.

Certified flowers

Was sind die Weekly Specials?

Die Weekly Specials sind erstaunliche Angebote für die Abfahrt in der nächsten Woche. Die Preise mögen „zu gut, um wahr zu sein“ erscheinen, aber vertrauen Sie uns… sie sind wirklich so gut! Jeden Montag präsentieren wir Ihnen eine neue und interessante Auswahl an frischen, hochwertigen Blumen zu wettbewerbsfähigen Preisen.

Wie finde ich Angebote im Webshop?

Gehen Sie auf Ihrem Computer zu „Sonderangebote“ auf der linken Seite Ihres Bildschirms oder wählen Sie den mittleren „Trichter“-Filter, wenn Sie die Hoek Flowers-App verwenden. Hier finden Sie Sonderangebote, Superdeals, Wieder auf Lager, Neu im Sortiment und Preisreduzierte Produkte!

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn es ein Problem mit einem Artikel gibt, den Sie erhalten haben, fordern Sie über Ihr Konto oder die Hoek-Flowers-App eine Gutschrift an und wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder den Hoek-Support. Bitte behalten Sie den Artikel, bis die Anfrage geklärt ist.

Erheben Sie Transportkosten?

Wir erheben eine Transportgebühr für Bestellungen unter dem Mindestbestellwert. Kontaktieren Sie den Support oder Ihren Kundenbetreuer, um herauszufinden, wie hoch dieser Betrag in Ihrer Region ist.

Was passiert, wenn ich den Mindestbestellwert nicht erreiche?

Für Bestellungen unter dem Mindestbestellwert wird eine Transportgebühr hinzugefügt. Kontaktieren Sie den Hoek-Support oder Ihren Kundenbetreuer, um weitere Informationen zum Mindestbestellwert in Ihrer Region zu erhalten.

Was sind Live-Fotos?

Die Fotos in unserem Webshop sind „Live-Fotos“, die bei Ankunft in unserem Lager aufgenommen wurden. Einige Produkte haben auch ein zusätzliches Foto, da sie bei ihrer Ankunft noch nicht blühen. Das zusätzliche Foto gibt einen Eindruck davon, wie die Blume blühen wird.

Was sind Vorbestelllisten?

Mit Vorbestelllisten können Sie Ihre Blumen Monate oder Wochen im Voraus bestellen – nutzen Sie feste Preise und erfahren Sie, was in einem bestimmten Monat verfügbar sein wird. Melden Sie sich im Webshop an, um die aktuellen Listen einzusehen. Fragen Sie Ihren Kundenbetreuer nach weiteren Informationen!

Wie kann ich meine Einkäufe ansehen?

Um Ihre Einkäufe anzusehen, klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol. Dort sehen Sie alle Ihre Einkäufe der letzten drei Tage.

Was ist Origin Direct?

Frische Blumen, direkt von der Herkunft zu Ihrer Tür. Origin Direct bedeutet, dass wir die Blumen vom Ursprungsland direkt in das Land unserer Floristen fliegen, was bedeutet, dass wir den Zwischenstopp zu unseren Räumlichkeiten in Holland überspringen. Durch das Ausschneiden dieser unnötigen Umwege kommen die Blumen schneller und frischer bei Ihnen an, und die Preise sind aufgrund dessen ebenfalls besser! Besser für Sie, die Blumen und unseren Planeten. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen!

Ich habe einen Aktionscode erhalten, wie verwende ich ihn?

Verwenden Sie den Code im Feld für den Aktionscode beim Checkout. Stellen Sie sicher, dass sich ein „live“ Produkt mit einem Countdown in Ihrem Warenkorb befindet, damit der Code aktiviert wird.

Ist es möglich, Blumen vorzubestellen?

Wir haben während des größten Teils des Jahres Vorbestelllisten verfügbar! Fragen Sie Ihren Kundenbetreuer nach weiteren Informationen.

Ist es möglich, Bestellungen in meinem Warenkorb zu teilen?

Ja! Wenn Sie Bestellungen für verschiedene Veranstaltungen am selben Abreisedatum aufgeben, können Sie für jede eine Bestellreferenz erstellen. Ihre Rechnung wird nach Bestellreferenz aufgeschlüsselt.

Settings

Wie finde ich eine bestimmte Blume im Webshop?

Geben Sie den Namen der Blume oder den Sortennamen in die Suchleiste ein. Oder filtern Sie nach Blumentyp in „Unser Sortiment“ und „Produktgruppe“. Sie können auch nach Länge, Farbe und Herkunftsland filtern.

Meinen Abreisetag auswählen

Der erste und wichtigste Schritt ist die Auswahl eines Abreisetages. Hier wählen Sie den Tag aus, an dem Ihre Blumen unser Unternehmen verlassen. Ihr Kundenbetreuer wird Ihnen persönlich erklären, wie lange es ab dem Abreisetag bis zur Lieferung an Ihren Standort dauert. Fertig mit dem Einkaufen für den ausgewählten Abreisetag? Ändern Sie den Abreisetag oben, um mit dem Einkaufen für einen anderen Tag zu beginnen.

Wie weiß ich, ob eine Bestellung bestätigt ist?

Sie sehen ein grünes Häkchen neben dem Artikel in Ihrem Warenkorb und erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail.