Política de privacidad

Hoek Flowers, ubicada en Laan van Verhof 77, 2231 DZ Rijnsburg, es responsable del tratamiento de datos personales según se indica en esta declaración de privacidad.

Datos de contacto:
Hoekflowers.com
Laan van Verhof 77
2231 DZ Rijnsburg
+31 71 40 209 50
Datos personales que procesamos
Hoek Flowers procesa sus datos personales porque utiliza nuestros servicios y/o porque usted nos los ha proporcionado. La lista a continuación presenta un resumen de los datos personales que recopilamos y procesamos:

Nombre y apellidos
Datos de dirección
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
Dirección IP
Detalles sobre sus actividades en nuestro sitio web
Navegador de Internet y tipo de dispositivo
Número de cuenta bancaria
Transacciones financieras
Credenciales (cifradas)
Cualquier información introducida en campos libres (preguntas o comentarios)

Hoek Flowers procesa sus datos personales para los siguientes fines:
Gestionar su pago
Enviarle nuestro boletín y/o folleto publicitario
Contactarle por teléfono o correo electrónico si es necesario para prestar nuestros servicios
Informarle sobre cambios en nuestros servicios y productos
Ofrecerle la posibilidad de crear una cuenta
Entregar bienes y servicios
Hoek Flowers analiza su comportamiento en el sitio web para mejorar la página y adaptar la gama de productos y servicios a sus preferencias
Hoek Flowers también procesa datos personales si estamos legalmente obligados, como la información necesaria para nuestra declaración de impuestos

Si tiene objeciones a alguna de estas operaciones, puede enviar un correo a info@hoekflowers.com o escribirnos a: Laan van Verhof 77, 2231 DZ Rijnsburg.

Decisiones automatizadas
Hoek Flowers no toma decisiones basadas en procesos automatizados que puedan tener consecuencias (significativas) para las personas involucradas. El procesamiento automatizado significa decisiones tomadas por programas o sistemas informáticos, sin la intervención de ninguna persona (por ejemplo, un empleado).

Tiempo de almacenamiento de datos personales
Hoek Flowers no almacena sus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para los fines para los que los recopilamos. Usamos los siguientes períodos de retención para las (categorías) de datos personales:

Categoría de datos personales – Base del tratamiento – Periodo de retención
Nombre y dirección, teléfono, correo electrónico, credenciales – Ejecución de contrato – 7 años tras el último uso

Número de cuenta bancaria, transacciones financieras – Ejecución de contrato y obligación legal – 7 años tras el último uso

Actividad web, información del navegador, dirección IP – Ejecución de contrato (mantenimiento y ventas) – 6 meses tras el último uso

Compartición de datos personales con terceros
Hoek Flowers solo proporciona datos personales a terceros cuando es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted o para cumplir una obligación legal. Esto también se aplica cuando Hoek Flowers transfiere datos personales a través de fronteras nacionales.

Cookies o técnicas similares que usamos
Además de cookies técnicas y funcionales, Hoek Flowers utiliza cookies analíticas que no vulneran su privacidad. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su ordenador, tablet o smartphone al visitar este sitio web. Las cookies que usamos son necesarias para el funcionamiento técnico del sitio y una experiencia óptima del usuario. Aseguran que la web funcione correctamente y guardan preferencias, por ejemplo. También las usamos para optimizar la web. Puede desactivar las cookies cambiando la configuración de su navegador o eliminar toda la información previamente guardada.

Ver, modificar o eliminar datos personales
Tiene derecho a ver, corregir o eliminar sus datos personales. También puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos u oponerse al tratamiento de sus datos por Hoek Flowers. Asimismo, tiene derecho a la portabilidad de datos. Puede enviar una solicitud de acceso, corrección, eliminación o transferencia de sus datos personales, o solicitar retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento a info@hoekflowers.com. Para verificar que fue usted quien solicitó el acceso, le pedimos adjuntar una copia de su DNI junto con la solicitud. Oculte la foto, la MRZ (zona legible por máquina), el número de pasaporte y el número de identificación (BSN) en esta copia. Esto protege su privacidad. Responderemos lo antes posible, como máximo en 4 semanas.

Si tiene una queja o pregunta sobre su privacidad, puede contactarnos enviando un correo a info@hoekflowers.com o escribiendo a Laan van Verhof 77, 2231 DZ Rijnsburg. Responderemos a más tardar en 30 días. Hoek Flowers también informa que puede presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens) mediante el siguiente enlace:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Violación de datos
Una violación de datos ocurre cuando información personal de clientes, empleados o contactos se expone a procesamiento no autorizado, divulgación o pérdida. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si se pierde/roba un portátil, teléfono o USB, o si se hackea un archivo o sistema como correo electrónico u otra aplicación.
Si ocurre una violación grave de datos, Hoek Flowers está obligado a reportarlo a la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos dentro de las 72 horas posteriores a la detección y posiblemente también a las personas cuyos datos se filtraron.
Si sospecha o detecta una posible violación, notifíquelo cuanto antes enviando un correo a Info@hoekflowers.com indicando su nombre, teléfono y una breve descripción del incidente. Una vez recibida la notificación, le contactaremos para obtener más información y tomar las medidas adecuadas para minimizar consecuencias. También evaluaremos la gravedad y alcance de la violación y, si es necesario, informaremos a la Autoridad de Protección de Datos y a las personas involucradas.

Cómo protegemos los datos personales
Hoek Flowers toma en serio la protección de sus datos y adopta medidas para prevenir mal uso, pérdida, acceso no autorizado, divulgación no deseada o modificación no autorizada. A pesar de estas medidas, animamos a los clientes a adoptar precauciones para evitar usos o divulgaciones no deseadas. Hoek Flowers no cuenta con un Delegado de Protección de Datos, ya que no es obligatorio según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). La empresa no es una organización pública ni realiza procesamiento a gran escala de datos especiales ni seguimiento de individuos. Si aún considera que sus datos no están seguros o nota indicios de mal uso, contacte con nuestra recepción o envíe un correo a info@hoekflowers.com.

Versión mayo 2018
Esta es una traducción de la versión en neerlandés de la Declaración de Privacidad de Hoek Flowers. En caso de disputas sobre interpretación, prevalecerá la versión neerlandesa.