Hoek flowers

Wat zijn mijn vertrekdagen?

Log in op uw account om uw vertrekdagen te zien, of neem contact op met uw accountmanager of Hoek support!

Kan ik mijn bestelling volgen?

Als uw levering om 8.00 uur nog niet is aangekomen, ontvangt u een e-mail met een link om de geschatte aankomsttijd van uw bestelling te bekijken (momenteel alleen in Engeland en Wales). Neem anders contact op met Hoek support of uw accountmanager.

Wie bezorgt mijn bloemen?

Afhankelijk van uw locatie worden uw bloemen bezorgd door een van onze eigen Hoek-chauffeurs of door een externe transportpartner.

Hoe vraag ik een tegoed aan?

U kunt een tegoed aanvragen via de Hoek Flowers-app. U heeft 48 uur na ontvangst van de levering om tegoedanvragen in te dienen. Het is belangrijk om een foto van alle artikelen die u voor een tegoed aanvraagt, te uploaden. Als u een tegoed voor vijf stelen aanvraagt, voeg dan een foto van alle vijf stelen toe.

Hoe wijzig ik mijn adres?

Neem contact op met uw accountmanager of Hoek support om uw adres te wijzigen. Doe dit alstublieft voordat u een bestelling plaatst!

Een product is beschadigd

Vraag binnen 48 uur na ontvangst van de levering een tegoed aan in de Hoek Flowers-app.

Kan ik een artikel retourneren?

Om uw aankopen te bekijken, klik op het winkelwagentje-icoon. Daar ziet u uw aankopen van de laatste drie dagen.

Hoe verander ik mijn adres?

Neem contact op met uw accountmanager of de Hoek-support om uw adres te wijzigen. Doe dit alstublieft voordat u een bestelling plaatst!

Hoe laat komen mijn bloemen aan?

De aankomsttijd van uw bloemen kan variëren afhankelijk van een aantal factoren. Neem contact op met de supportafdeling of uw accountmanager voor meer specifieke informatie over een levering.

Kan ik mijn bestelling naar een ander land verzenden?

Of we naar een ander land kunnen verzenden (bijvoorbeeld voor een bruiloft op locatie) hangt van een aantal factoren af. Neem contact op met uw accountmanager om de mogelijkheden te onderzoeken.

Er is een beschadigd artikel dat ik heb ontvangen

Als u een beschadigd of niet in goede staat verkeren item ontvangt, vraag dan om een tegoed door foto's van het item binnen 48 uur na ontvangst van de levering te uploaden naar de Hoek Flowers-app.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestellingen arriveren?

Het hangt af van uw locatie. Neem contact op met de klantenservice of uw accountmanager om te achterhalen hoe lang het duurt voordat uw bestelling aankomt nadat deze Nederland heeft verlaten.

Bezorging

Snelle zoekopdracht